赋能心灵守护——2025年蚌埠市12356心理援助热线咨询员专项培训班在安徽省荣军医院成功举办

为贯彻落实省卫生健康委关于加强心理援助热线建设的工作要求，进一步提升蚌埠市12356心理援助热线服务的专业化、规范化水平，筑牢市民心理健康“防护网”，根据《2025年安徽省12356心理援助热线咨询员培训项目实施方案》部署，安徽省荣军医院作为蚌埠市精神卫生中心承办2025年蚌埠市12356心理援助热线咨询员培训并顺利完成第一期专项培训。

培训内容紧密贴合热线服务实际需求，涵盖热线伦理规范与工作守则、接听基本流程与技术、心理危机干预要点、常见精神心理问题识别与处理、高危及特殊来电评估应对、咨询员自我关爱等核心理论模块。为保障培训质量，本次培训特别邀请了安徽省精神卫生中心心理咨询治疗科何孔亮主任、郑爽副主任医师，南京医科大学附属脑科医院陈进主任医师，宿州市第二人民医院心理咨询治疗中心张学鉴主任等省内外精神心理领域专家组成讲师团，为学员提供专业指导。

作为蚌埠市心理健康服务体系建设的重要举措，12356心理援助热线自运行以来，已成为守护市民心灵的重要桥梁，累计为众多有需求的群众提供及时心理疏导服务。此次专项培训将进一步夯实热线服务人才基础，推动形成“培训—实践—提升”的良性循环。我们将以培训为契机，持续优化心理援助人才培养机制，让12356热线真正成为市民可信赖的“心灵港湾”，为建设健康蚌埠、和谐蚌埠贡献专业力量。