锦旗致谢意，热线传真情——安徽省荣军医院开放病区获小患者“双份”肯定

一面锦旗，一份认可；一通电话，一片温情。近日，安徽省荣军医院开放病区上演温馨感人的一幕。一位刚刚出院的小患者，在奶奶的陪同下，专程将一面印有烫金大字的锦旗送到病区。与此同时，安徽省12345政务服务便民热线接到了一通特别的来电，这位奶奶在电话中对我院开放病区全体医护人员，特别是护理团队无微不至的关怀与照顾，表达了深深的感激之情。

精心护理暖人心，细微之处见真情：回忆起小患者的治疗过程，开放病区的医护人员都记忆犹新。面对年幼的患者，除了专业的医疗技术，更需要耐心的沟通与心理上的呵护。针对小患者的特殊情况，我们制定了个性化的护理方案。从最初的恐惧、抗拒，到后来主动配合治疗，甚至把护士阿姨当成“大朋友”，这其中的转变凝聚了每一位护士的爱心与智慧。

在送锦旗的现场，小患者的奶奶紧紧握着医护人员的手，眼含热泪地说道：“孩子住院期间，多亏了你们日夜的照顾。你们不仅技术好，态度更好，比我们家里人还有耐心。孩子回家后一直念叨着想护士阿姨，这面锦旗是我们的心意，打12345也是想让更多人知道你们的好！”

热线工单变“表扬信”，优质服务获点赞：12345热线通常是为群众解决“急难愁盼”问题的渠道，而这一次，它变成了传递医患正能量的“连心桥”。这通特殊的感谢电话，不仅是对开放病区护理工作的肯定，更是对整个医院服务理念的认可。它充分体现了患者及家属对我院医疗服务质量、人文关怀举措的高度信任。

一面锦旗，是嘉奖，更是责任；一通电话，是肯定，更是鞭策。这面锦旗挂在我们病区的墙上，也将时刻提醒我们：荣军医院既是传递尊崇、服务荣军的坚实阵地，更是疗愈身心、温暖人心的精神家园。我们将继续秉承“以患者为中心”的服务宗旨，不断提升医疗技术水平和护理服务质量，用实际行动诠释医者仁心，为守护人民群众的身心健康贡献力量。